18bd-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

18bd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আপনি ("ব্যবহারকারী", "আপনার") যখন আমাদের ওয়েবসাইট 18bd.cam পরিদর্শন করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো সেই তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে অবহিত করা।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য ও আইপি ঠিকানা। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, রেকর্ড করা, সংগঠিত করা, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার, প্রকাশ এবং মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

18bd প্ল্যাটফর্ম আপনার নিরাপদ ও সুষ্ঠু অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পোস্টাল ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর — পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket একাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক একাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও ক্লিক করা পৃষ্ঠাগুলো
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পথে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ যোগাযোগসংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ বা পর্যালোচনার বিষয়বস্তু

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

18bd কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৩.১ একাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার একাউন্ট খোলা, যাচাই করা, লগইন সুবিধা দেওয়া এবং ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য প্রয়োজন। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ নিশ্চিত করতে সঠিক তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার একাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ ও আর্থিক জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে আমরা প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিতে পারি।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে কেওয়াইসি (KYC) যাচাই এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশনা মেনে চলতে আমরা পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩.৪ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পূর্ববর্তী যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করতে পারে।

৩.৫ পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম, বেটিং বিভাগ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ক্রমাগত উন্নত করি।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

18bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: নিরাপদ হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবায় নিযুক্ত অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: গুরুতর আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহযোগিতার স্বার্থে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য প্রদান করা হবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

18bd-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন ট্র্যাকিং) ব্যবহার করে। এগুলো নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহৃত হয়:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন সংরক্ষণ, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা ও পেজ লোড অপ্টিমাইজেশনের জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ পার্ফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স কুকি

ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং সাইটের গতি কেমন — এই তথ্য সংগ্রহ করে আমরা অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৫.৩ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিভাইস সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 18bd সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আমাদের তথ্য উচ্চ নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক ভেদনযোগ্যতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: একাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় রাখার সুবিধা প্রদান করা হয়।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় একাউন্টধারীদের তথ্য একাউন্টের সক্রিয় থাকার পুরো মেয়াদ ধরে সংরক্ষিত থাকে। একাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

18bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার একাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

18bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তাদের একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই নীতি কেবলমাত্র 18bd-এর ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের সাইটে যাওয়ার পরে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যা সম্পূর্ণ ভিন্ন হতে পারে। আমরা সেই সাইটগুলোর কার্যকলাপের জন্য দায়ী নই।

নীতির পরিবর্তন

ব্যবসার চাহিদা, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং সাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।

প্রতিটি সংস্করণের তারিখ নীতির শুরুতে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।